La cobertura total del equipo* combina los beneficios de protección del teléfono móvil de Asurion con el programa de garantía extendida de Verizon Wireless, y ahora viene mejorado con Recuperación móvil de Asurion en aparatos compatibles.  Si tu aparato o accesorios cubiertos se pierden, son robados, se dañan o experimentan defectos mecánicos o eléctricos después de vencida la garantía del fabricante, estás protegido.

• Teléfonos
  • $6.99 mensuales por teléfono cubierto.
  • Deducible no reembolsable de $45 por reclamación aprobada.
  • 2 reemplazos en un período de 12 meses con un costo máximo de equipo de $400 por reclamación (en New York, 2 reclamaciones por período anual de póliza)
• Aparatos avanzados
  • $6.99 mensuales por aparato cubierto.
  • Deducible no reembolsable de $99 por reclamación aprobada.
  • 2 reemplazos en un período de 12 meses con un costo máximo de equipo de $1500 por reclamación (en New York, 2 reclamaciones por período anual de póliza)
• Tablet (Not available for Motorola XOOM and Xyboard)
  • $9.99 mensuales por aparato cubierto.
  • Deducible no reembolsable de $149 (Tablets) por reclamación aprobada
  • 2 reemplazos en un período de 12 meses con un costo máximo de equipo de $1500 por reclamación (en New York, 2 reclamaciones por período anual de póliza)
• Otros aparatos
  • $9.99 mensuales por aparato cubierto
  • $169 non-refundable deductible (8GB, 16GB iPhone®, 16GB iPhone® 4S and, 8GB, 16GB iPhone® 5) per approved claim
  • $199 non-refundable deductible (32GB iPhone® 4 and 32GB, 64GB iPhone® 4S and 32GB, 64GB iPhone® 5) per approved claim
  • 2 reemplazos en un período de 12 meses con un costo máximo por equipo de $1500 por reclamación (en New York, 2 reclamaciones por período anual de póliza)

Los aparatos de reemplazo pueden ser equipos reacondicionados.  Si el mismo modelo no está disponible, se proporcionará un modelo similar.  Puedes cancelar en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado del cargo mensual.

•  Para ver una lista de los equipos en los programas Teléfonos, Aparatos avanzados y Tablets, visita el sitio web de Asurion o llama a Asurion al (888) 881-2622.
• Recuperación móvil**
  • Recuperación móvil es una aplicación incluida en la cobertura total del equipo, sin costo adicional (se pueden aplicar cargos de datos por la descarga y el uso de Recuperación móvil). Recuperación móvil te permite:
    • Localizar un aparato perdido (la ubicación se muestra geográficamente en un mapa)
    • Activar una alarma del teléfono para encontrar un aparato perdido
    • Bloquear de manera remota un aparato para proteger tus datos
    • Borrar de manera remota los contactos de un aparato para proteger tu privacidad

Una vez inscripto en la cobertura total del equipo, puedes bajar la aplicación Recuperación móvil de www.MyMobileRecovery.com.  La instalación y configuración toman unos pocos minutos.

Para evitar la pérdida definitiva de los contactos, recomendamos usar Backup Assistant con Recuperación móvil.  La aplicación Recuperación móvil no puede asegurar ni borrar la información almacenada en dispositivos de memoria removible (como tarjetas de memoria).

Protección del teléfono móvil de Asurion Asurion, una agencia de seguros externa con licencia, brinda cobertura de seguro para tu teléfono móvil y para algunos accesorios estándar. Si tienes protección del teléfono móvil y tu aparato se pierde, lo roban, o se daña accidentalmente (incluyendo daño físico o por líquidos), puedes presentar una reclamación a Asurion dentro de los 60 días posteriores al incidente y el aparato será reemplazado en el momento que se apruebe la reclamación. Para realizar una reclamación de seguro por Internet u obtener el folleto de protección del teléfono móvil de Asurion (incluyendo todos los términos y condiciones), visita el sitio Web de Asurion o llama a Asurion al (888) 881-2622.  Protección del teléfono móvil de Asurion forma parte del paquete Cobertura total del equipo y también se vende por separado.

• Teléfonos
  • $5.18 mensuales por teléfono cubierto.
  • Deducible no reembolsable de $45 por reclamación aprobada.
  • Límite máximo de equipo: $400 por reclamación completada.
• Aparatos avanzados
  • $5.18 mensuales por aparato cubierto.
  • Deducible no reembolsable de $99 por reclamación aprobada.
  • Límite máximo de equipo: $1500 por reclamación completada.
• Tablets
  • $8.18 mensuales por aparato cubierto.
  • Deducible no reembolsable de $149 por reclamación aprobada.
  • Límite máximo por equipo: $1500 por reclamación completada.
• Otros aparatos
  • $8.18 mensuales por aparato cubierto.
  • $169 non-refundable deductible (8GB, 16GB iPhone®, 16GB iPhone® 4S and, 8GB, 16GB iPhone® 5) per approved claim.
  • $199 non-refundable deductible (32GB iPhone® 4 and 32GB, 64GB iPhone® 4S and 32GB, 64GB iPhone® 5) per approved claim.
  • Límite máximo de equipo: $1500 por reclamación completada.
• Para ver una lista de los equipos incluidos en los programas de teléfonos y aparatos avanzados, visita el sitio web de Asurion o llama al (888) 881-2622.
• Límites de reclamación: 2 reclamaciones en un período de 12 meses (en New York, el límite de reclamación es de 2 por período anual de póliza).
• Asurion puede satisfacer las reclamaciones con equipos nuevos o reacondicionados. En general, las reclamaciones se satisfacen con la misma marca y modelo. De no ser posible, se sustituirá por una marca y modelo similares. No se garantiza la compatibilidad de colores, funciones ni accesorios.
• Política de cancelación: puedes cancelar tu cobertura en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de cualquier porción de la prima que no hayas utilizado.

La garantía extendida* brinda una cobertura conveniente contra desperfectos mecánicos o eléctricos una vez que vence la garantía del fabricante. Recibirás un aparato de reemplazo certificado como nuevo del mismo modelo o uno similar. El costo mensual es de $1.99 por aparato.  La garantía extendida de Verizon Wireless forma parte del paquete Cobertura total del equipo o se vende por separado.

Los clientes de Verizon Wireless que activen un nuevo equipo sólo pueden inscribirse en el momento de la activación o dentro de los 30 días a partir de la activación del equipo.

*Cobertura total del equipo y garantía extendida no disponibles en Florida. Los clientes de Florida reciben cobertura de garantía extendida según la póliza de Protección del teléfono móvil de Asurion.

**No todos los aparatos son compatibles. Mira una lista de aparatos compatibles. .

Términos y condiciones de la garantía extendida

Cómo obtenerlo

Para cualquiera de estos programas, los clientes de Verizon Wireless sólo podrán registrarse dentro de los 30 días a partir de:

• La activación de una cuenta nueva con un equipo nuevo.
• La actualización con compra de nuevo equipo.
• Para inscribirse en cualquiera de estos programas, los clientes pueden comunicarse con el servicio al cliente de Verizon Wireless al (800) 922-0204 o visitar una tienda de Verizon Wireless; o, para registrarse en el programa de Protección del teléfono móvil de Asurion solamente, los clientes pueden llamar a Asurion al (888) 881-2622.

Cómo usarlo

Garantía extendida:
Si estás registrado en los programas de Garantía extendida o Cobertura total del equipo, llama al (866) 406-5154 (línea gratuita desde una línea telefónica fija) y diagnosticaremos el problema telefónicamente. También puedes visitar cualquier tienda de Verizon Wireless para diagnosticar y abordar el problema de tu aparato móvil.  Con la cobertura total del equipo y la garantía extendida, los aparatos con defectos después del vencimiento de la garantía del fabricante serán reemplazados en forma gratuita con un aparato certificado como nuevo.   Comunícate con Verizon Wireless al (866) 406-5154.
Protección del teléfono móvil de Asurion:

• First - If your equipment is lost or stolen, suspender servicio in My Verizon. [You can also call (800) 922-0204 (from any phone) and suspend your service via our Interactive Voice Response (IVR)].

• Si tienes cobertura total del equipo y tienes la aplicación Recuperación móvil , visita www.MyMobileRecovery.com para intentar localizar y bloquear tu aparato o eliminar tus contactos antes de suspender tu servicio.

• Luego, tendrás que presentar una reclamación de seguro:
  
  
  • La manera más rápida y sencilla de hacerlo es por Internet o a de My Verizon.
  • También puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Asurion al (888) 881-2622.

Preguntas principales

Si tengo protección de equipo, ¿cómo reemplazo un aparato que perdí, se dañó accidentalmente o me robaron?

Tengo Cobertura total del equipo o Garantía extendida. ¿Qué hago si mi aparato tiene un desperfecto eléctrico o mecánico después del vencimiento de la garantía del fabricante?

Verizon Wireless ¿ofrece cobertura total del equipo contra pérdida/robo/daño y equipo defectuoso?

¿Cómo reemplazo mi aparato móvil perdido/robado/dañado o defectuoso si no estoy registrado en ningún programa de protección de equipo?

Si presento una reclamación a través de Cobertura total del equipo o Protección del teléfono móvil, ¿en cuánto tiempo recibiré mi aparato de reemplazo?

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