Preguntas frecuentes sobre Skype mobile™

Información general

¿Qué es Skype mobile™?

Skype mobile es una aplicación que te permite realizar o recibir llamadas ilimitadas Skype-to-Skype y realizar llamadas internacionales con descuento a teléfonos móviles y de línea telefónica fija si estás en EE. UU.

A continuación, se detallan los aparatos que admiten Skype Mobile

Android	BlackBerry	Windows Mobile	Teléfono básico	Web OS
Commando	8830 World Edition	LG Fathom	LG Chocolate Touch	Palm Pre 2
DROID de Motorola	Bold		LG EnV Touch
DROID 3 de Motorola	Curve		Samsung Reality
DROID Eris de HTC	Curve 2		Samsung Alias 2
DROID Incredible de HTC	Curve 3G 9330		Samsung Zeal
DROID Incredible 2	Storm		LG EnV3
DROID X de Motorola	Storm 2		LG Dare
DROID X2 de Motorola	Tour		LG Versa
DROID 2 Global	Bold 9930		LG Octane
LG Ally	Torch 9850		Pamtech Crux
LG Enlighten
Motorola DEVOUR
Samsung Fascinate
Samsung Illusion
Xperia PLAY de Sony Ericsson

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¿Necesito una identificación de Skype™ para usar Skype mobile?

Sí. Puedes crear una nueva identificación de Skype desde Skype mobile o Skype en una PC. Si es la primera vez que creas una identificación en Skype mobile, simplemente selecciona la tecla de opción del Menú cuando se te solicite tu identificación de usuario/contraseña, y tendrás la opción de crear una identificación.

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¿Cómo se factura el servicio Skype mobile™?

Aunque no hay cargos mensuales de suscripción para Skype mobile, actualmente Skype mobile sólo está disponible para ciertos smartphones 3G BlackBerry® y Android™, con una función de datos desde $29.99.

Puedes hacer y recibir llamadas Skype-to-Skype y enviar mensajes instantáneos de manera ilimitada desde EE. UU.

Las llamadas a números de los EE. UU. serán realizadas a través de Verizon Wireless, no de Skype, y se cobrarán según tu plan de llamadas.

Las llamadas internacionales usan el crédito de Skype, igual que en tu PC.

A continuación encontrarás más información de facturación.

Tipo de llamada	Uso	Cargos de larga distancia	Los detalles de la llamada aparecerán en
Llamada nacional Skype-to-Skype	Ilimitado	No corresponde	Cuenta de Skype
Llamada internacional Skype-to-Skype	Ilimitado	No corresponde	Cuenta de Skype
IM nacional o internacional Skype-to-Skype	Ilimitado	No corresponde	Cuenta de Skype
Llamada a un número nacional (móvil o de línea telefónica fija)	Se factura según el plan de llamadas Nota: se aplican todos los minutos incluidos en el plan según corresponda (por ej.: Friends & Family, de móvil a móvil, minutos ilimitados de noche y fin de semana y Minutos a cualquier hora)	No corresponde	Cuenta de Verizon Wireless
Llamada a un número internacional fuera de los EE. UU. (móvil o de línea telefónica fija)	No se deduce del plan de llamadas de Verizon Wireless. Se descuenta del crédito de Skype	Se factura según las tarifas de larga distancia de Skype	Cuenta de Skype

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¿Cuánto cuesta hacer una llamada internacional con Skype mobile™?

Las llamadas internacionales usan el crédito Skype, igual que en tu PC. Estas llamadas se facturan de acuerdo a las tarifas internacionales más bajas de larga distancia. Para conocer más acerca de estos planes y para habilitar el crédito de Skype, visita la página de inicio de Skype..

Nota: algunos planes de llamadas de Verizon Wireless incluyen larga distancia sin cargo adicional para ubicaciones fuera de los Estados Unidos. Antes de realizar una llamada usando Skype mobile, consulta si tu plan incluye ese tipo de llamadas.

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Una vez establecido mi crédito de Skype™, ¿puedo consultar mi saldo en Skype mobile?

Sí, puedes consultar el saldo de tu crédito de Skype en el menú, en la pantalla de la lista de contactos. Los saldos no se actualizan inmediatamente, por lo tanto, si acabas de hacer una llamada, es posible que el saldo que aparezca no sea el correcto.

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Cuando llamo a un número internacional con Skype mobile™, suena una vez y luego se corta. ¿Por qué sucede esto?

Verifica si tienes suficiente crédito de Skype disponible y la suscripción de llamadas de Skype correcta.

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¿Puedo usar Skype mobile™ en mi teléfono móvil de Verizon Wireless cuando viajo al extranjero?

Skype mobile sólo puede usarse en el área de cobertura con tarifas de servicio Nationwide y Nationwide extendido de Verizon Wireless en los EE. UU.

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¿Cómo hago llamadas con Skype mobile™?

En Skype mobile, selecciona un contacto desde la pantalla de inicio, selecciona "Menu" y luego "Call". Si estás llamando a un contacto de Skype tu llamada aparecerá como "Skype Call" en su Identificador de llamadas. Si llamas a un número de móvil o de línea telefónica fija de los EE. UU., tu nombre y tu número telefónico aparecerán en el identificador de llamadas de la otra persona.

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¿Cómo recibo llamadas con Skype mobile™?

Recibir una llamada de Skype es lo mismo que recibir una llamada de un teléfono móvil. Si no deseas responder la llamada, esta será transferida a tu buzón de voz de Verizon Wireless. Si no estás conectado a Skype mobile en tu teléfono, una llamada de Skype sin contestación se transferirá a tu buzón de voz de Skype si te suscribes a este servicio de Skype.

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¿A quién puedo llamar con Skype mobile™?

Siempre que llames a un contacto de Skype con identificación de Skype, esa llamada se incluirá con Skype mobile. También puedes enviar y recibir mensajes instantáneos IM ilimitados Skype-to-Skype a cualquiera de tus contactos en cualquier lugar del mundo.

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¿Puedo conectarme al mismo tiempo a Skype mobile™ y a Skype en mi PC?

Sí, puedes conectarte a los dos servicios. Puedes recibir llamadas y mensajes instantáneos IM en ambos.

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¿Llamada en espera, Transferencia de llamadas y Llamada entre 3 también funcionarán con Skype mobile™?

Sí, todas las funciones de llamadas que disfrutas actualmente funcionarán si usas Skype mobile.

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Si tengo bloqueo del identificador de llamadas en mi línea, ¿funcionará Skype mobile™?

No, Skype mobile no funcionará con Bloqueo de identificador de llamadas. Para usar Skype mobile, deberás quitar la función de bloqueo del identificador de llamadas. Para agregar y quitar funciones, entra a Mi Verizon.

Usuarios de negocios

Para agregar y quitar funciones, entra al portal de negocios correspondiente:
- Mi cuenta de negocios
- Centro empresarial de Verizon
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Si uso Google Voice u otro servicio similar, ¿también podré usar Skype mobile™?

Sí, siempre que el servicio no esté configurado para transferir tus llamadas móviles. Si Google Voice u otro servicio similar está configurado para transferir llamadas desde tu teléfono y las transfiere a otro lado, Skype mobile no funcionará.

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¿Puedo llamar a grupos que haya configurado desde Skype™ en mi PC con Skype mobile?

Aunque puedes recibir llamadas en conferencia de tus contactos de Skype, no podrás iniciar una llamada en conferencia usando Skype mobile.

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Los contactos del directorio telefónico de mi teléfono, ¿se integrarán con mi lista de contactos de Skype™ en Skype mobile?

Cuando descargues Skype mobile se te preguntará si deseas importar tus contactos. Si seleccionas "Yes", Skype mobile importará los contactos que hayas guardado en formato internacional. Skype mobile no importará los contactos del directorio telefónico de tu teléfono que no estén guardados en formato internacional. Esto incluye todos los números nacionales de 10 dígitos que hayas ingresado.

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¿Es necesario que agregue en Skype mobile los contactos de Skype™ que tengo en mi PC?

No, Skype mobile muestra todos tus contactos de Skype, sin importar si fueron creados en tu PC o en tu teléfono.

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¿Cómo envío mensajes instantáneos a mis contactos de Skype™?

En Skype mobile, selecciona un contacto desde la pantalla de inicio, selecciona "Menu" y luego "Send IM".

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¿Puedo enviar mensajes instantáneos a más de un contacto de Skype™ a la vez?

Sí, puedes continuar los mensajes instantáneos grupales que has comenzado en tu PC y también puedes crearlos seleccionando "Add people" desde el menú de IM.

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¿Por qué a veces Skype mobile™ muestra mensajes instantáneos que ya he leído como no leídos?

A veces, Skype mobile no puede diferenciar qué mensaje instantáneo fue leído en otras versiones de Skype.

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¿Puedo compartir archivos con Skype mobile™?

No, con Skype mobile no se puede compartir archivos.

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¿Puedo iniciar una videollamada usando Skype mobile™?

No, con Skype mobile no puedes hacer videollamadas.

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¿Puedo usar otro servicio de datos durante una llamada de Skype™?

Al igual que la experiencia actual, si estás en una llamada telefónica de Skype mobile u otro medio, no podrás navegar por Internet.

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¿Puedo usar Skype mobile™ en mi teléfono de Verizon Wireless mientras estoy conectado a una red Wi-Fi?

Skype mobile solo puede usarse en el Área de cobertura con tarifas de servicio nacional optimizadode Verizon Wireless, y no en redes Wi-Fi.
- Los smartphones 3G Android™ no permiten el uso simultáneo de Wi-Fi y la red de Verizon Wireless, por lo tanto, los clientes que usen smartphones 3G Android deben desactivar su conexión a redes Wi-Fi mientras usan Skype mobile.
- Los smartphones 3G BlackBerry® permiten el uso simultáneo de ambos tipos de conexiones, por lo tanto, los clientes que usen smartphones 3G BlackBerry pueden continuar conectados a su red Wi-Fi mientras usan Skype mobile.
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¿Dónde puedo ver o cambiar mis configuraciones de privacidad de Skype™?

Las configuraciones de seguridad establecidas en el cliente de Skype para PC también se aplicarán a Skype mobile. Para reducir el correo spam enviado a tu PC o tu teléfono, sigue los pasos que se detallan a continuación en tu PC:
1. Ve a Skype en la barra de menú y selecciona "Privacy".
2. Haz clic en "Show advanced options".
3. Selecciona "People in my Contact list only" para cada opción.
4. Haz clic en "Save".
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Skype mobile™ en un aparato Android™

¿Cómo descargo e instalo Skype mobile™ en mi aparato Android™?

Para obtener más información sobre cómo bajar e instalar Skype mobile en tu aparato Android específico, visita nuestra base de conocimiento:
Droid es una marca comercial de Lucasfilms Ltd y sus compañías relacionadas. Usada bajo licencia

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¿Cómo creo una cuenta de Skype mobile™ en mi aparato Android™?

Para poder usar Skype mobile debes crear una cuenta de Skype mobile. Para obtener información acerca de cómo crear una cuenta en tu aparato Android™, visita nuestra base de conocimiento.

Después de crear una cuenta, puedes entrar seleccionando la aplicación “Skype mobile” desde la pestaña de aplicaciones, luego ingresa tu nombre y contraseña de Skype y selecciona “Sign in”.

Para salir, selecciona la pestaña “Events”, dentro de la aplicación, selecciona “Menu” y luego “Sign out”.

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¿Cómo creo o actualizo mi perfil de Skype mobile™?

Tu perfil de Skype mobile tiene información como tu nombre, número de teléfono móvil, residencial y del trabajo. Tus contactos tendrán acceso a esta información. Para obtener información sobre cómo crear o actualizar tu perfil, visita nuestra base de conocimiento.

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¿Cómo administro mis contactos en Skype mobile™?

Con Skype mobile puedes agregar, eliminar, bloquear o desbloquear contactos. Para obtener información sobre cómo administrar tus contactos, visita nuestra base de conocimiento.

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¿Cómo realizo una llamada con Skype mobile™?

Para obtener información sobre cómo realizar una llamada con Skype mobile, visita nuestra base de conocimiento.

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¿Cómo envío mensajes instantáneos con Skype mobile™?

Para obtener información sobre la mensajería instantánea con Skype mobile, visita nuestra base de conocimiento.

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¿Cómo consulto cuánto crédito de Skype™ me queda?

Puedes comprar crédito de Skype mediante la página inicial de Skype que, entre otras cosas, puede usarse para hacer llamadas y otras funciones de Skype. Para consultar tu crédito restante, sigue las instrucciones detalladas en nuestra base de conocimiento.

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Skype™ en aparatos BlackBerry®

¿Cómo descargo e instalo Skype mobile™ en mi aparato BlackBerry®?

Para obtener información sobre cómo bajar e instalar Skype mobile en tu aparato BlackBerry, visita nuestra base de conocimiento.

Usuarios de BlackBerry Enterprise Server® (BES)

Los usuarios de BES pueden bajar Skype mobile como una aplicación gratuita desde VZStart.

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¿Cómo creo una cuenta de Skype mobile™ en mi aparato BlackBerry®?

Para poder usar Skype mobile debes crear una cuenta de Skype mobile. Para obtener información sobre cómo crear una cuenta en tu aparato BlackBerry, visita nuestra base de conocimiento.

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¿Cómo creo o actualizo mi perfil de Skype mobile™?

Tu perfil de Skype mobile tiene información como tu nombre, número de teléfono móvil, residencial y del trabajo. Tus contactos tendrán acceso a esta información. Para obtener información sobre cómo crear o actualizar tu perfil, visita nuestra base de conocimiento.

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¿Cómo administro mis contactos?

Con Skype mobile™ puedes agregar, eliminar, bloquear o desbloquear contactos. Para obtener información sobre cómo administrar tus contactos, visita nuestra base de conocimiento.

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¿Cómo realizo una llamada con Skype mobile™?

Para obtener información sobre cómo realizar una llamada con Skype mobile, visita nuestra base de conocimiento.

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¿Cómo envío mensajes instantáneos con Skype mobile™?

Para obtener información sobre la mensajería instantánea con Skype mobile, visita nuestra base de conocimiento.

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¿Cómo consulto cuánto crédito de Skype™ me queda?

Puedes comprar crédito de Skype mediante la página inicial de Skype que, entre otras cosas, puede usarse para hacer llamadas y otras funciones de Skype. Para consultar tu crédito restante, sigue las instrucciones detalladas en nuestra base de conocimiento.

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